Ana içeriğe geç

🔧 Sorun Giderme Kılavuzu

Yardım İhtiyacı

Aşağıdaki çözümleri denedikten sonra sorun devam ediyorsa, teknik destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

🔌 Güç ve Açılış Sorunları​

Cihaz Açılmıyor​

  • Olası Neden: Güç kaynağı bağlantısı yok
  • Çözüm:
    1. Adaptör bağlantısını kontrol edin
    2. PoE bağlantısını kontrol edin
    3. Güç kablosunda hasar kontrolü yapın

Cihaz Sık Sık Yeniden Başlıyor​

  • Olası Neden:
    • Elektrik kesintisi
    • Düşük voltaj
    • Pil şarjının bitmesi
    • Yetersiz güç kaynağı
  • Çözüm:
    1. Güç kaynağını kontrol edin
    2. Uygun voltaj değerlerini sağlayın
    3. Pil durumunu kontrol edin

🌐 Ağ ve Bağlantı Sorunları​

Durum LED'i Sarı Yanıyor​

  • Olası Neden: İnternet bağlantısı yok
  • Çözüm:
    1. Ethernet kablosunu kontrol edin
    2. WiFi bağlantı ayarlarını kontrol edin
    3. Ağ cihazlarını yeniden başlatın

Cihaz Sunucuya Bağlanmıyor​

  • Olası Neden:
    • Ağ bağlantısı kesilmiş
    • IP adresi veya ayarları yanlış
  • Çözüm:
    1. Ağ bağlantısını test edin
    2. IP ayarlarını kontrol edin
    3. Firewall ayarlarını kontrol edin

🚪 Geçiş ve Erişim Sorunları​

Geçiş Reddediliyor​

  • Olası Neden: Kullanıcı tanımlı değil
  • Çözüm:
    1. Kullanıcı yetkilerini kontrol edin
    2. Kart tanımlama işlemini tekrarlayın
    3. Geçiş yetkilerini güncelleyin

Kilit, Kart Okutunca Açılmıyor​

  • Olası Neden:
    • Tanımsız kart
    • Yanlış geçiş noktası
  • Çözüm:
    1. Kart tanımlama durumunu kontrol edin
    2. Doğru geçiş noktasında olduğunuzu doğrulayın

⚡ Donanım Sorunları​

Ses ve Işık Yok, Kilit Çalışmıyor​

  • Olası Neden:
    • Kart okuyucu arızası
    • Güç bağlantısı sorunu
  • Çözüm:
    1. Tüm kablo bağlantılarını kontrol edin
    2. Kopuk veya hasarlı kablo kontrolü yapın
    3. Teknik destek ile iletişime geçin

Cihaz Hiç Çalışmıyor​

  • Olası Neden:
    • Güç bağlantısı kesilmiş
    • Ana kart arızası
  • Çözüm:
    1. Elektrik bağlantılarını kontrol edin
    2. Teknik servis desteği alın
Önemli Uyarı

Cihaz üzerinde yetkisiz müdahale veya tamir işlemi yapmayın. Bu durum garanti kapsamı dışına çıkmanıza neden olabilir.

Teknik Destek

7/24 teknik destek için: destek@bigpass.tr